Charte de qualité

Par la motivation et la compétence de ses collaborateurs, l’Association DeltaLink garantit un niveau élevé de qualité pour tous les objets qu’elle commercialise.

Le traitement du matériel récupéré...

... inclut les opérations suivantes:

• Les unités centrales sont testées. Les pièces défectueuses sont échangées ou si cela n’est pas possible, l’appareil est mis au rebut. Les organes suivants doivent notamment fonctionner à satisfaction:
  
  • l’alimentation,
  • les ports clavier et souris,
  • le processeur,
  • le lecteur de disquette,
  • le lecteur de CD (si présent),
  • le disque dur qui est reformaté au bas niveau,
  • le châssis et la carrosserie (exempts de gros dégâts).
  
  
• Les moniteurs sont essayés pendant 15 minutes au minimum, et réglés avec une image de test. Les appareils défectueux ou ne pouvant être réglés de manière satisfaisante sont éliminés.
  
• Les imprimantes sont configurées sous Windows 98, avec le pilote standard ou éventuellement un pilote téléchargé sur Internet. Une page de test doit pouvoir être imprimée depuis Windows et est jointe à l’appareil. Les consommables (encre, toner) ne sont pas garantis (si nécessaire, le test est effectué avec des cartouches qui ne seront pas livrées avec l’appareil).
  
• Les claviers et les souris sont contrôlés visuellement et les anomalies physiques (touche manquante, câble ou fiche endommagées, pièce brisée) sont mises au rebut. Pour compenser l’absence de test sur ces objets, des pièces supplémentaires sont fournies gratuitement (10% à 20% selon la quantité).
  
• Les modems et autres périphériques sont essayés et les appareils défectueux mis au rebut.
  
• Le matériel est débarrassé des autocollants, inscriptions ou étiquettes inutiles (publicités, aide-mémoire, numéros d’inventaires, etc.).
  

L’emballage et l’expédition...

... sont l’objet de toute notre attention, sachant que les colis vont devoir supporter un long voyage comprenant plusieurs transbordements et des moyens de transports variés.

Ainsi:

• Les envois sont protégé par des cartons «triple couches» de 1 m3 (120 x 90 x 100 cm), fixés sur des palettes EUR et solidement cerclés par des «feuillards» en plastique très résistant avec des agrafes métalliques.
  
• À l’intérieur des cartons, les objets sont soigneusement rangés serrés, protégés et calés par des feuilles de cartons ou des textiles de seconde main (réutilisables à destination), de manière à éviter tout mouvement.
  
• Pour limiter les atteintes à l’environnement, nous évitons tout apport de matières plastiques telle que sacs, boîtes, blocs ou tapis de mousse, polystyrène expansé («sagex»), etc.
  

DeltaLink / juillet 2003